Dúvidas frequentes

O botão Salvar está apagado. O que falta?

Algum campo obrigatório está vazio. A lista do que falta aparece em vermelho no fim da aba Dados Principais. No cadastro novo, os que mais costumam faltar são Tributação ICMS e NCM. Se a tributação for de substituição tributária, o Código CEST também passa a ser obrigatório. Veja Campos da tela.

Não consigo excluir um produto.

Produto que já teve movimento (nota, NFC-e, acerto de estoque, pedido, orçamento ou produção) não pode ser excluído, para não apagar o histórico. Mude Ativo para Não. Para ver quais produtos podem ser excluídos, use Menu Opções › Disponíveis para Exclusão.

De onde vem a alíquota de ICMS do produto?

Da Tributação ICMS escolhida no cadastro. Ela tem uma alíquota para cada estado. A nota usa a do estado do cliente (ou da empresa, na NFC-e) e, se não houver, a do estado 99 (padrão). Veja Tributação ICMS.

Onde altero o PIS/COFINS do produto?

O PIS/COFINS fica no NCM, não no produto. Clique na etiqueta de PIS/COFINS que aparece embaixo do campo NCM para abrir o cadastro do NCM. Lembre que a alteração vale para todos os produtos com aquele NCM. Veja NCM e o PIS/COFINS.

A etiqueta de PIS/COFINS não aparece embaixo do NCM.

Ela não aparece quando a empresa é do Simples Nacional (o PIS/COFINS vai no DAS), quando o produto ainda não tem NCM ou quando nenhum produto está aberto.

A nota foi rejeitada por causa do NCM ou do CEST.

Confira se o NCM ainda é válido em Menu Opções › NCM Descontinuado e compare o cadastro com a Sefaz em Ações do Produto › Verificar Produto na Sefaz. Para tributação com substituição (classificação 60 ou 500), o CEST é obrigatório.

O estoque do cadastro não bate com a movimentação.

Abra Ações do Produto › Movimentação do Produto e compare o Saldo do Dia com o Estoque Real. Se estiverem diferentes, rode Menu Opções › Reavaliar Saldo para recalcular a partir das notas. Para corrigir uma diferença física (perda, quebra, contagem), lance um Acerto de Estoque.

Como cadastro rapidamente um produto parecido com outro?

Abra o produto parecido e use Ações do Produto › Duplicar Produto. O cadastro novo vem preenchido; ajuste a descrição e os códigos e salve.

Como aumento o preço de vários produtos de uma vez?

Use Menu Opções › Reajuste de Preço em Lote. Filtre por marca, seção ou setor, informe o percentual, confira a prévia e aplique.

Onde vejo quando e quanto o preço mudou?

Em Ações do Produto › Raio-X › Histórico de preço. Lá aparecem as alterações feitas no cadastro, no reajuste em lote e pela entrada de notas.

A nota de entrada não reconhece o produto do fornecedor.

Vincule o código que o fornecedor usa em Ações do Produto › Código Fornecedor Vinculado. Nas próximas notas daquele fornecedor, o produto será reconhecido.

Não encontrou a resposta?

Fale com o suporte e informe o ID do produto (aparece no canto esquerdo do topo da tela) e, se for o caso, o número da nota.