Dúvidas frequentes

O Stand recusa a inscrição estadual. O que fazer?

A IE é conferida conforme o estado da cidade do cadastro. Confira primeiro se a cidade está certa. Se estiver, use Ações da Pessoa › Consultar CNPJ na Sefaz para ver a IE correta. Pessoa sem inscrição: deixe vazio, ou use ISENTO ou NC. Veja as regras da IE.

O botão Salvar está apagado.

Falta algum campo obrigatório ou há um campo inválido (em vermelho). Os obrigatórios são nome, tipo de cadastro, tipo pessoa, CPF/CNPJ, CEP, logradouro, número, bairro e cidade. O CEP precisa ter 8 números.

A NF-e foi rejeitada por causa do destinatário.

Normalmente é CPF/CNPJ, IE ou endereço incompleto. Abra a pessoa e confira. Para revisar o cadastro todo, use a análise Qualidade do Cadastro e Menu Opções › Documentos Validados.

A consulta do CEP não preencheu o complemento.

É de propósito: o complemento devolvido pela consulta é a faixa de numeração da rua, não o complemento do endereço. Digite o complemento à mão.

Como cadastro uma empresa sem digitar tudo?

Use Menu Opções › Novo Cadastro via CNPJ / Receita. Basta o CNPJ.

A pessoa é cliente e fornecedor ao mesmo tempo. Como faço?

O Tipo de Cadastro aceita um valor por vez. Use o papel principal da pessoa. O Raio-X mostra os dados como cliente, fornecedor e transportadora conforme o movimento que ela tiver.

Como vejo tudo o que um cliente comprou e o que ele deve?

Abra a pessoa e use Ações da Pessoa › Raio-X da Pessoa: a guia Produtos mostra o que ele comprou e a guia Financeiro mostra os títulos em aberto e vencidos.

Não consigo excluir uma pessoa.

Pessoa com notas ou títulos não pode ser excluída, para não perder o histórico. Mude a Situação para Inativo.